سياسة الاستبدال والاسترجاع

 
 
 
 
 
نسعى في نانوكير لتوفير تجربة تسوق مرضية وآمنة. ونوفر لك سياسة مرنة للاستبدال والإرجاع ضمن الشروط التالية:
 
1. فترة الإرجاع والاستبدال:
 
يمكن طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
 
2. الشروط العامة:
 
يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، غير مفتوحة، وفي حالتها الأصلية مع التغليف الأصلي.
 
لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، حفاظًا على الصحة العامة.
 
لا يمكن استرجاع المنتجات ضمن العروض الترويجية ما لم تكن تالفة.
 
3. المنتجات التالفة أو غير الصحيحة:
 
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير مطابق، سنقوم بتحمّل كافة رسوم الشحن والاستبدال أو الاسترجاع.
 
يجب تقديم بلاغ خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرسال صور توضح الحالة.
 
4. آلية الاسترجاع:
 
التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو النموذج في صفحة "اتصل بنا".
 
سيتم معالجة الطلب خلال 3-5 أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع.
 
5. استرداد المبلغ:
 
تتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 7-14 يوم عمل بعد الموافقة على الإرجاع.